Ce cuvânt caracterizează cel mai bine anul 2021?
Confuzie. În România, dată în primul rând de contextul politic extrem de instabil chiar și pentru vremuri mai ușoare. Și în al doilea rând de neîmplinirea așteptării că marile state ale lumii vor reuși să „controleze” pandemia din punct de vedere sanitar. La sfârșitul anului trecut auzeam în jurul meu foarte mulți antreprenori locali vorbind despre „Covidul care mai ține până în vară”. Cred că aceasta a fost o credință reală…
Acestă confuzie a venit la pachet și cu bune și cu rele, ca mai toate lucrurile în viață. Au apărut oportunități noi de business (pentru că au fost și încă mai sunt multe zone gri neacoperite de nimeni), a crescut alfabetizarea digitală a populației, am început să trăim cu frică de sistemul sanitar și ni s-a implantat ideea că este iminentă migrarea clasei muncitoare din categoria peste 30 de ani și cu copii mici.
Care au fost motivele dvs de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2021? (pandemia, criza economică, criza de materii prime, inflația, forța de muncă, criza guvernamentală, altele). Care sunt rezultatele activității companiei/ grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Fiind o companie de tehnologie conectată direct la industria de eCommerce, preocupările mele au fost mai mult legate de captarea oportunităților apărute în piață într-o formă în care unitul de business pe care-l avem în România să crească sănătos și sustenabil, în timp ce am alocat atenție mărită oamenilor cu care dezvoltăm și operăm produsele noastre.
În România suntem o echipă de aproximativ 30 de persoane și în contextul pandemic am lucrat exclusiv în sistem remote. Și deși de ani de zile spunem despre noi că suntem “remote first”, lucrul zi de zi de acasă a adus multe provocări: de organizare, schimbări de fluxuri etc.
Ca business, 2Performant a înregistrat în 2021 rezultate financiare în creștere, care se înscriu în planurile de business pe care ni le-am asumat în linie cu oportunitățile oferite de contextul actual. În primul semestru al acestui an am înregistrat o creștere a cifrei de afaceri cu 17% și a veniturilor operaționale cu 23% față de aceeași perioadă a anului trecut, care prin natura sa a fost una atipică și a coincis cu boom-ul din eCommerce și cifrele record ale industriei. Totodată, în al treilea trimestru al anului înregistrăm o creștere cu 64,2% a numărului de vânzări și cu 67,6% a valorii acestora. În luna noiembrie atingeam deja pragul de 1 milion de vânzări intermediate pentru magazine online, de la începutul anului, prag pe care compania l-a atins în 2020 la sfârșit de an. În plus, perioada de Black Friday, care în mod tradițional reprezintă cea mai bună perioadă pentru vânzările din comerțul online și offline, va contribui și ea la atingerea obiectivelor noastre pe tot anul, respectiv o creștere de aproximativ 25% a cifrei de afaceri comparativ cu 2020, care va ajunge astfel la peste 25 milioane de lei.
Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
Am descoperit că în sistemul de lucru remote am reușit să ne conectăm mai bine cu clienții noștri și suntem mult mai bine familiarizați cu proiectele lor.
Totodată, Black Friday-ul de anul acesta ne-a confirmat că suntem o echipă sudată, capabilă să planifice în detaliu, să aducă ordine în haosul din jur și să rămână în același timp foarte flexibilă. 462 de magazine online care activează în 25 de industrii diferite și care au lansat campanii de reduceri au realizat prin intermediul platformei noastre 2Performant.com 115.000 vânzări, în valoare de peste 6,9 milioane euro + TVA, cu 47,8% mai mari decât anul trecut. Tot acum indicele de vânzări a ajuns la 16,56 euro, ceea ce înseamnă un randament excelent pentru magazinele online care pentru fiecare euro investit în marketing afiliat au câștigat în medie 16,56 euro. Black Friday 2021 a fost o perioadă bună și pentru afiliații din platformă, acei specialiști în digital care generează vânzări pentru magazinele online și primesc în schimb comisioane: 1.282 afiliați au generat pentru ei comisioane în valoare de 418.500 euro + TVA, în creștere cu 37,5% față de anul trecut.
În plus, am început un proiect major de product development, care va îmbunătăți atribuirea conversiilor în platforma noastra. Acest proiect a apărut din convingerea noastră că este important să rămânem aliniați la trendurile actuale de privacy și siguranță a utilizatorilor online. Sunt extrem de mulțumită de rezultatele primelor teste.
Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
Mediul privat de afaceri din România mi se pare insuficient antrenat să reziste la șocuri, pentru că pur și simplu e încă tânăr. Nu cred că putem vorbi despre o mare capacitate de reziliență, odată ce nu suntem o țară cu o istorie de sute de ani în business, ci mai degrabă o țară care schimbă primele generații de manageri cu primii manageri crescuți și educați în postcomunism.
Aș zice mai degrabă că suntem norocoși pentru că suntem cultural un neam de oameni adaptabili și pentru că avem acum activă o generație de antreprenori tineri care cred că pot și vor să schimbe lumea. Le-ar mai trebui un cadru care măcar să nu-i încurce, dacă nu poate musai să-i și ajute să construiască businessuri puternice.
Antreprenorii cu care sunt conectată în acest moment sunt într-un sistem de gândire focusat pe acțiune. Acum aud mult mai des „trebuie să facem ceva, hai să încercăm așa, hai să ne strângem mai mulți, hai că se poate”.
Personal cred în antreprenorii care investesc și se implică în producția locală sunt foarte puțini față de oportunitățile pe care le avem aici – mă refer atât la forța de muncă (număr de oameni) la care încă putem apela, cât și la contextul creat de pandemie, în care curentul de “buy local” a prins putere.
Care sunt deciziile bune pe care le-a făcut guvernul pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în anul 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuia să le facă, dar nu le-a făcut?
Îmi este foarte greu să numesc o decizie a guvernului anului 2021 pe care să o percep ca fiind bună. Am impresia că trăiesc într-un an al deciziilor și schimbărilor fără sens.
Cred că suntem o țară într-un stadiu în care simple acțiuni tactice nu ne vor fi utile. Ce ar fi de făcut este să identificăm sectoarele economice pe care strategic are sens să le creștem (aici ar ajuta să ne concentrăm pe cele în care avem deja niște plusuri: resurse, avantaje geopolitice etc.) și să ne ocupăm de asta, în timp ce reconstruim sistemul sanitar și pe cel de învățământ, pe acesta din urmă neapărat în concordanță cu strategia de stabilizare și creștere economică.
Guvernul singur nu va avea cum să rezolve probleme care ard pe agenda publică din România. Cred că este o mare nevoie de comunicare și cooperare între sectorul politic, privat și nonprofit. Deschiderea guvernului spre comunicare constantă cu celelalte două sectoare ar fi un prim pas să avem o strategie și mai apoi proiecte de reconstrucție sau dezvoltare, după caz.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial în anul 2022?
Să acceptăm să trăim și să învățăm să funcționăm cu Covid.
Cred că anul 2022 va fi bun pentru cei care vor rămâne într-o stare de spirit colaborativă. Ceea ce nu va fi neapărat ușor pentru că orice colaborare are nevoie de toleranță și acceptare, valori care sunt greu încercate de ceea ce trăim în prezent.
