Google Анализ и Google Приложения помагат на Huffington Post да поддържа интереса на читателите си

Фирмата

Онлайн издателят Huffington Post има над 8 милиона отделни потребители, което го нарежда на пето място по популярност сред новинарските и коментарни сайтове в интернет. Класирането се основава на данни от измерване на връзките в мрежата, направено от фирма Technorati. Основан през 2005 г. от Ариана Хъфингтън, призната журналистка, и Кенет Лерер, бизнесмен и медиен специалист, Huffington Post или HuffPost, както е известен в интернет, публикува новини, мнения и връзки към много други новинарски източници.

Подходът

Независимо дали пишат материал за рубрика, редактират статия, или проверяват оформлението, служителите на HuffPost разчитат на имейл и решения за съвместна работа, за да разработват съдържанието на сайта. Работата на местните и чуждестранни програмисти на компанията също зависи от решенията за комуникация и сътрудничество, за да съгласуват усилията си да направят сайта още по-привлекателен и интересен за читателите.

Освен необходимостта от ефективна съвместна работа на служителите HuffPost трябва да прави и оценка доколко са успешни тематичните статии, новините и останалото съдържание. За тази цел е необходим софтуер за уеб анализ, който да показва откъде идват посетителите и как си взаимодействат със сайта. И въпреки че подобен софтуер би подобрил конкурентноспособността на компанията, високата цена на повечето такива пакети се оказва сериозна пречка. „Имахме постоянна нужда да разглеждаме поотделно продуктите си – новини, редакционни статии, блогове и др. – и да анализираме каква е ефективността на всеки от тях във времето, но се намирахме в безизходица, тъй като повечето инструменти за уеб анализ са доста скъпи“, обяснява директорът по технологиите Пол Бери.

Решението

За информационната инфраструктура на компанията се оказва предизвикателство да не изостава от бързия растеж и промените. Решенията, избрани от компанията за подобряване на комуникациите, съвместната работа и проследяването на ефективността на продуктите, трябва да могат да разширяват обхвата си пропорционално, за да се посрещнат нуждите на набъбващата маса потребители и бързо разрастващия се сайт.

След подробен анализ на предлаганите варианти за корпоративен имейл и съвместна работа HuffPost мигрира цялата си потребителска база от дотогавашното си хоствано решение към Професионалното издание на Google Приложения. Компанията избира Професионалното издание, тъй като то отговаря на строгите й изисквания, в това число ниска цена, минимална поддръжка и много възможности за сътрудничество в сравнение с това, което предлагат други решения. За да мигрират към Google Приложения, Бери и екипът му работят с LTech Consulting, член на програмата за специалисти по Google Enterprise. За по-малко от четири дни LTech настройва Професионалното издание за 50 потребители, персонализира го и извършва мигрирането от дотогавашното решение.

Приблизително по същото време HuffPost внедрява Google Анализ, за да проследява отделните посетители, съотношението между нови и завърнали се посетители и други важни данни за трафика, така че да наблюдава ефективността на сайта и да установява тенденции, според които да го персонализира. Внедряването на Google Анализ се оказва лесно. Програмата веднага започва да генерира информация относно страниците и съдържанието, които привличат и задържат най-много потребители. „Неизменната ни цел е да стимулираме потребителите да посещават сайта отново и да увеличаваме аудиторията си“, казва Бери. „Google Анализ съдържа всички функции на скъпите пакети за анализ и ни предоставя данните, от които имаме нужда, за да оптимизираме ефективността на сайта постоянно. И цената му е особено изгодна – безплатен е“.

Резултатите

На разположение на потребителите са надеждни инструменти за комуникация и сътрудничество

С помощта на Google Приложения и Google Анализ Huffington Post успява да постигне целите си. „Отзивите на служителите ни за Google Приложения са изцяло положителни“, казва Бери. „Повечето вече имаха профил в Gmail, така че бяха запознати с качеството, което предлага Google“. Екипът, отговарящ за блоговете, и редакционният екип използват Google Документи, за да споделят редакционни указания и идеи, когато става въпрос за горещи новини. Екипът, отговарящ за съдържанието, използва Google Календар, за да създава и споделя редакционни календари, които описват подробно графиците за публикуване на съдържание в блоговете и тематичните статии. Google Документи и Google Календар дават възможност на програмистите ни, 60% от които се намират извън страната, да проследяват определени видове информация, като графици, програмни грешки и времето, отделено за програмиране. Google Talk помага на всички да получават информация или отговори на въпроси на момента. Също така Google Talk ни осигурява лесен начин да си изпращаме сигнали дори и да не сме в офиса, а тъй като сесиите в Google Talk могат да се използват директно в Gmail, никога не губим нишката на разговора“.

Богатият набор от инструменти и отчети на Google Анализ прави възможно почти моменталното събиране на данни и постоянното подобряване на сайта

Бери и екипът му могат да извличат важни данни, като например броя на отделните посетители и степента на отпадане. С помощта на филтрите Бери може да избира секции от сайта, например развлечения, политика, бизнес, и да проследява данните за посетителите във всяка поотделно. Той може да измери броя на кликванията в определени части от страницата, да прецени какъв е процентът на реализациите или да следи кликванията към външни връзки, за да види колко трафик се генерира от HuffPost към други сайтове.

Заедно Google Приложения и Google Анализ помагат на служителите бързо да определят насочеността на публикациите, за да увеличат броя на читателите си. Когато HuffPost публикува на първа страница резюмета на статиите или друг материал, Бери и екипът му могат да използват Google Анализ, за да установят бързо какво привлича най-голям трафик и да актуализират съдържанието за минути така, че публикациите да отговарят на интереса. Редакционният календар, който се поддържа в Google Календар, се актуализира в съответствие с измененията, като така служителите имат лесен достъп до тях дори когато са на път. „За една нощ можем да оформим тематичните си статии или резюметата на статиите и да споделим всички промени с екипа, за да създадем по-добре насочено и подходящо съдържание и да привлечем повече читатели“, казва Бери.

Услугите с лесно пропорционално приспособяване подпомагат бързия растеж

Освен че Google Приложения и Google Анализ са особено удобни за всички служители, с тях е по-лесно информационната инфраструктура да не изостава от бързия фирмен растеж, тъй като тези хоствани услуги се изпълняват на мощните сървъри на Google. „От гледна точка на адаптирането и управлението на информационната ни инфраструктура преминаването ни към Google Приложения и Google Анализ бе от голяма полза“, казва Бери. „Можем да приспособяваме използването на решенията от Google според потребностите, почти без предварително планиране и без никакви предварителни разходи. Не е необходима и текуща поддръжка. Решенията от Google са печеливша формула както за специалистите ни по информационни технологии, така и за потребителите ни“.

Всичко за Google Приложения

Google Приложения е пакет от приложения, който включва Gmail, Google Календар (споделено използване на календари), Google Talk (незабавни съобщения и разговори през IP), Google Документи (хостване на документи онлайн и съвместна работа с тях), Google Page Creator (създаване и публикуване на уеб страници) и Начална страница (една-единствена, персонализирана точка за достъп до всички приложения). Google Приложения предлага издания, адаптирани за нуждите на отделните клиенти, в това число Професионалното издание (за фирми от всички размери), Стандартно издание (идеално за семейни домейни) и Издание за учащи (за средните училища, колежите и университетите). Посетете www.google.com/a за повече информация.